Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENjA


CULT MEDIA DOO

Niš

Matični broj: 22043757
PIB:114590814
Šifra delatnosti: 7420


Poštovani korisnici,

Molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove.

Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u potpunosti. Ukoliko su uslovi za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite sajt www.kultneslike.com

Ovim opštim uslovima korišćenja usluga Internet prodaje muške garderobe propisana su osnovna pravila čijim će poštovanjem od strane CULT MEDIA DOO, Niš, šifra delatnosti: 7420- Fotografske usluge, matični broj: 22043757, PIB: 114590814, web adresa: www.kultneslike.com, kontakt e- mail: cultmediars@gmail.com adresa za prijem pošte: Niš, ul. Metalska br.13, (u daljem tekstu: Prodavac) i krajnjeg korisnika (u daljem tekstu: Kupac) biti obezbeđeno uspešno okončanje prodajnih transakcija putem online prodaja internet prodavnice.

Ovde propisani opšti uslovi korišćenja i prodaje služe da kupac na jasan i nedvosmislen način bude upoznat sa uslovima pod kojima može doći do zaključenja ugovora o prodaji na daljinu i načinom zaključenja takvog ugovora, svim pravima i obavezama kupca prilikom kupovine robe, kao i obaveštenjima koje prodavac dužan da uputi kupcima pre zaključenja ugovora.



OPŠTI USLOVI KORIŠĆENjA I PRODAJE

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) privredno društvo CULT MEDIA DOO svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.kultneslike.com



OBAVEŠTAVA

da se prodaja robe putem internet sajta www.kultneslike.com obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva CULT MEDIA DOO, Niš, Metalska 13, mat.br.22043757 , PIB:114590814, www.kultneslike.com, adresa za izjavljivanje reklamacije je: cultmediars@gmail.com

da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.kultneslike.com


da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.kultneslike.com smatra prodajom na daljinu.

da roba koja se prodaje putem internet sajta www.kultneslike.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;

da se saobraznost robe ugovoru ISKLjUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;

da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;

da kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe BEKS, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE.

da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.kultneslike.com

da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.kultneslike.com može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠI KUPOVINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu

da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana

da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana

da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde, a reklamacioni list ovde

NAČINI PLAĆANjA

plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke



POLITIKA PRIVATNOSTI



VAŠA PORUDžBINA JE POTPUNO SIGURNA!

U kompaniji CULT MEDIA DOO cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa našom kompanijom.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, koristeći naše usluge podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email, sms i viber obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing, sms i viber lista koje koriste za marketinške kampanje.

CULT MEDIA DOO će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije veb sajta kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. CULT MEDIA DOO neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji CULT MEDIA DOO su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka. Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.
Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

COOKIES

Naš sajt koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane veb servera. Cookies ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookies su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane veb servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookies je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

SAGLASNOST I PROMENA USLOVA

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. CULT MEDIA DOO se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

PORUČIVANjE

IZBOR ARTIKALA

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama artikala, klikom na željenu kategoriju otvoriće Vam se nova stranica sa artiklima iz odabrane kategorije. Sa leve strane ove stranice nalaze se svi filteri, klikom na jedan ili više filtera dobićete željeni rezultat filtracije. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada artikal koji Vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi u vrhu svake stranice sa desne strane. U polje možete ukucati šifru artikla, naziv artikla, namenu, naziv kolekcije i sl. Ukoliko ste izlistali grupu artikala koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom artiklu možete videti klikom na fotografiju artikla. Izborom željene veličine artikal možete stavtiti u korpu klilkom na dugme Kupite.

SADRŽAJ KORPE

Sadržaj vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe sa desne strane svake stranice. Artikle možete unostiti u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Artikle koje ste uneli u korpu možete izbaciti pojedinačno klikom na link Izbacite iz korpe.

PORUČIVANjE ARTIKALA IZ KORPE

Da biste poručili artikle unete u korpu potrebno je da kliknete na dugme Potvrdi. Nakon ove operacije stićiće Vam potvrdni mejl. Potrebno je da prilikom kupovine navedete sve neophodne podatke:

Ime i prezime

Mejl adresa i kontakt telefon

Mesto i poštanski broj

Ulicu i broj

ODABIR NAČINA PLAĆANjA

plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

ZAVRŠETAK PORUČIVANjA

Klikom na dugme Prihvatam, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Na mejl adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja formulara uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle.

NAČINI PLAĆANjA

plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

PLAĆANjE POUZEĆEM

Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg sajta www.kultneslike.com plaćanje porudžbine se vrši isključivo u gotovom novcu u dinarskoj valuti na ruke kuriru naše partnerske kurirske službe BEKS koja Vam donosi pošiljku.



DOSTAVA

USLOVI ISPORUKE

Za proizvode koje poručite u online prodavnici CULT MEDIA DOO možete odabrati regularnu isporuku tj. isporuku na adresu

REGULARNA ISPORUKA

ROK ISPORUKE

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine.

Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom će kurirska služba preuzimati tek u ponedeljak (naredne nedelje).

PREUZIMANjE POŠILjKE

CULT MEDIA DOO sarađuje sa nezavisnom kurirskom službom BEKS. Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-16 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

CENA ISPORUKE

Cena isporuke je naznačena na stranici ''checkout'' gde unosite svoje podatke za porudžbinu.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

ZAMENA

PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice

Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite

Veličinu za koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara za zamenu, koji možete preuzeti ovde

PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice

Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara za zamenu

ROK ZAMENE

Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

TROŠKOVI ZAMENE

Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.

REKLAMACIJA

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, cultmediars@gmail.com. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice

Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate

Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara za reklamacije

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi CULT MEDIA DOO već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice

Vaš JMBG (opciono)

Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

Tražene podatke možete dostaviti mailom na cultmediars@gmail.com. Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima korisničke popunjavanjem formulara na sledećem linku ne možete samoinicijativno menjati/zahtevati novac.

Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

ODUSTAJANjE OD KUPOVINE

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kome je isporučena a usled potrošačevog neadekvatnog rukovanja istom.

Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu ili poslati artikal koji želite za zamenu.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.

Prilikom povraćaja robe kupac je u obavezi da priloži račun/otpremnicu.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Dokumenta koja možete preuzeti:

Obrazac o odustanku od ugovora

Ugovor na daljinu